Última actualización: 1 de junio de 2025
En Inicia.store, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia transparente y justa a nuestros Compradores. Esta política describe cómo se gestionan los reembolsos y cancelaciones de los productos digitales de Inicia.store.
Importante sobre Productos Digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales (como cursos, software, plantillas, ebooks, etc.), que son bienes intangibles y a menudo se entregan o se accede a ellos instantáneamente, las políticas de reembolso pueden variar.
1. Política de Reembolsos de Nuestros Productos
Política de No Reembolso
Para los productos digitales de Inicia.store, debido a su naturaleza digital y el acceso inmediato que se otorga al contenido tras la compra, Inicia.store no ofrece reembolsos.
Animamos encarecidamente a los compradores a revisar toda la información disponible sobre estos productos y a ponerse en contacto con nosotros para aclarar cualquier duda que puedan tener antes de realizar la compra. Estamos aquí para ayudarte a tomar una decisión informada.
Excepciones
Podremos valorar un reembolso, solicitado dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra, en casos excepcionales: si no has podido acceder al producto y no logramos resolver el acceso, si existe un fallo técnico atribuible a nosotros que impida su uso y no podamos solucionarlo, o si se demuestra que la compra fue resultado de fraude o no fue autorizada por el titular del método de pago. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y los detalles del caso.
2. Cancelación de Suscripciones
Si el producto digital adquirido es una suscripción (ej. acceso mensual a una membresía):
- Cancelación por el Comprador: Los Compradores generalmente pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento para evitar futuros cargos. La cancelación suele ser efectiva al final del período de facturación actual. El acceso al producto continuará hasta el final de dicho período.
- Gestión de Cancelación: La cancelación se gestiona desde el área de perfil de tu cuenta o escribiendo a [email protected].
- No Reembolso por Períodos Parciales: Generalmente, no se otorgan reembolsos por períodos de suscripción parcialmente utilizados una vez que el servicio ha estado disponible.
3. Impacto de los Reembolsos en Comisiones de Afiliados
- Si se procesa un reembolso por una venta que generó una comisión de afiliado, dicha comisión será deducida o revertida de la cuenta del Afiliado correspondiente.
- Los Afiliados deben consultar los términos específicos de su acuerdo de afiliación con Inicia.store para más detalles sobre el manejo de comisiones y reembolsos.
4. Proceso de Disputas de Pago (Contracargos)
Si un Comprador inicia una disputa de pago o contracargo con su entidad bancaria o procesador de pagos sin intentar primero resolver el problema con Inicia.store:
- La cuenta del Comprador en Inicia.store podría ser suspendida temporal o permanentemente.
- Nos reservamos el derecho de disputar el contracargo proporcionando la evidencia de la transacción y el acceso al producto.
Recomendamos encarecidamente contactar primero a Inicia.store para resolver cualquier inconveniente.
5. Contacto para Asuntos de Reembolsos
Para consultas generales sobre esta política de reembolsos o si tienes dudas sobre cualquiera de nuestros productos:
Información de contacto
Email de soporte: [email protected]
Por favor, incluye tu número de pedido y todos los detalles relevantes.
6. Aceptación de esta Política
Al realizar una compra en Inicia.store, como Comprador, aceptas esta política de reembolsos y cancelaciones.